Bien comprendre l’importance de la garantie d’un produit

Bien comprendre l’importance de la garantie d’un produit

Les consommateurs qui magasinent pour un produit – en particulier lorsqu’il s’agit d’un produit plus dispendieux – veulent avoir l’assurance qu’ils font un achat avisé. Ils veulent croire que leur investissement va durer. Et si un problème survient avec le produit, qu’il sera réparé ou remplacé.

Imaginez que vous prévoyez une rénovation majeure ou simplement moderniser une pièce et que vous ayez besoin de faire l’achat d’un produit de plomberie au-dessus du plancher, tel qu’une toilette à macération ou une pompe de drainage. Pour vous sécuriser, vous ferez vos recherches et vous sélectionnerez un produit de haute qualité qui offre la meilleure garantie.

Comment parvenir à une telle décision ? Il y a bien des toilettes au-dessus du plancher et pompes de drainage sur le marché aujourd’hui. Mais tous ces produits ne se valent pas. Si vous prévoyez intégrer un système de plomberie au-dessus du plancher chez vous, c’est utile d’avoir une liste d’éléments à surveiller avant de faire son achat – que ce soit pour un nouveau système ou le remplacement d’un système existant.

Un élément qui peut faire toute la différence est la garantie du produit. Le produit est-il garanti ? Si oui, qu’est-ce que la garantie couvre précisément ? Et quelle en est la durée ?

Une garantie établit les attentes et offre une protection à l’acquéreur. En ce qui concerne les produits de plomberie, une garantie devrait offrir une protection en cas de défaut. La plupart des produits de plomberie reconnus offrent une garantie. Si toutefois vous n’êtes pas en mesure de trouver les détails de celle-ci, consultez un entrepreneur ou le fabricant.

Faire l’achat d’un produit qui offre une garantie solide comporte de nombreux avantages. Examinons-les de plus près.

Les garanties protègent le consommateur

Souvent, les fabricants utilisent la garantie pour démarquer leurs produits des autres sur le marché. Si vous prévoyez une rénovation, vous connaissez sans doute le sentiment de voir les coûts s’accumuler. Dans de tels cas, il peut être tentant d’opter pour des produits à prix inférieur, mais si ces produits n’ont qu’une courte garantie – un an, par exemple – voire même aucune garantie, c’est un signal d’alarme clair.

Bien qu’attrayant, l’achat d’un produit à moindre prix implique souvent des remplacements plus fréquents, ce qui, au bout du compte, risque de causer plus de tort et coûter plus cher. Un produit de moindre qualité qui risque de faire défaut peut causer des dommages sérieux chez vous. Pour éviter les risques financiers d’une réparation dispendieuse ou d’un remplacement, songez à faire l’achat d’un produit bien couvert.

En somme, bien que le coût puisse être plus élevé, un produit de qualité supérieure avec une garantie à long terme vous fera économiser en évitant les remplacements coûteux et fréquents. Ainsi, il vaut mieux d’envisager un produit de plomberie avec une garantie de plusieurs années.

Quoi rechercher

Oui, une bonne garantie peut être le facteur décisif dans l’achat d’un produit de macération, mais alors comment savoir quelle garantie offre la meilleure couverture ? Voici quelques éléments à considérer :

1.   Ce qui est couvert ou non par la garantie : Si le produit fait défaut, vous voudrez savoir ce que le fabricant couvre. Assurez-vous que la garantie déclare clairement que le fabricant utilisera des pièces de remplacement neuves ou offrira un remplacement complet de l’unité.

2.   Combien de temps la garantie dure-t-elle : Vous devriez savoir exactement combien de temps vous disposez pour retourner un produit ou demander une réparation. Comme la plupart des produits de plomberie sont conçus pour durer des années, vous devriez considérer l’achat de produits avec les garanties les plus longues.

Plusieurs systèmes de plomberie au-dessus du plancher n’offrent qu’un an de garantie. Pour atténuer les frustrations, les fabricants fiables et réputés en offrent plus.

Par exemple, Saniflo offre une garantie de base de deux ans pour leurs broyeurs et pompes. Mais si le consommateur enregistre son produit en ligne, il peut obtenir deux années de garantie supplémentaires. Précédemment, Saniflo n’offrait que trois ans de garantie (deux ans, plus une année supplémentaire en enregistrant le produit en ligne), mais a décidé d’allonger la garantie d’un an en raison du faible taux de défaillance et le nombre minime de problèmes rencontrés par les consommateurs.

Saniflo a confiance en ses produits et la qualité qu’elle offre à ses usagers. Ils croient qu’avec une garantie plus longue, vous bénéficierez d’une plus grande tranquillité d’esprit.

3.   Quel soutien vous sera offert en cas de questions avec la garantie : Lorsque vous avez besoin d’assistance avec un retour ou une défaillance, vous communiquez avec le fabricant sur son numéro sans frais pour en discuter. Or, le service à la clientèle de certaines compagnies étant sous-traité dans des pays étrangers, le soutien qu’on vous offre peut être peu fiable, peu utile et tout simplement difficile à comprendre.

Mieux vaut communiquer avec un service à la clientèle basé au Canada ou aux États-Unis pour une réponse plus rapide, des résolutions plus fiables et une communication plus aisée. Saniflo a des bureaux et de multiples entrepôts dans les deux pays pour assurer le meilleur soutien possible et une disponibilité optimale, surtout en situation de pénurie à l'échelle mondiale.

4.   Commentaires en ligne à propos des produits ou du fabricant : Les commentaires d’utilisateurs sur internet peuvent aider à choisir un produit. Comme Saniflo se spécialise en système de plomberie au-dessus du plancher, nos employés sont formés pour vous aider à choisir le meilleur système pour vos besoins et applications.

N’oubliez pas, après votre achat, enregistrez votre produit en ligne. Vous n’avez qu’à remplir ce formulaire. Une fois votre nouveau système couvert par notre garantie prolongée de quatre ans, vous vous sentirez encore plus en confiance avec votre achat.